Trouvez la réponse à vos questions
Ma commande
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Je prépare chaque commande à la main et la dépose à la Poste sous 48h . Ensuite, il faut compter environ 3 jours ouvrables pour que le colis arrive directement dans votre boîte aux lettres.
Dès que le colis est expédié, vous recevez un courrier avec un lien pour suivre son trajet jusqu’à chez vous. Si jamais il ya un souci ou un petit retard, je vous tiendrai au courant par mail.
Les retours
Comment procéder pour retourner mon colis ?
Les retours sont gratuits, mais sous certaines conditions : les bijoux doivent être impeccables, non portés et dans leur état d’origine.
La demande de retour doit être faite dans la semaine suivant la réception du colis. Pour cela, envoyez-moi un mail à kaalabijoux@gmail.com, et on verra ensemble comment procéder.
Modifier ou annuler ma commande
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour vous livrer au plus vite, nous préparons et expédions vos commandes très rapidement.
Cela signifie que nous ne pouvons pas garantir les modifications ou annulations une fois la commande passée. Mais pas de panique ! Si vous avez fait une erreur, contactez-nous au plus vite au mail suivant kaalabijoux@gmail.com , et nous ferons notre maximum pour vous aider.
Les bijoux
Quelle est la matière et comment sont faits les bijoux ?
Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, une matière résistante et durable. Vous pouvez donc porter vos bijoux même sous la douche.
La plupart de nos bijoux sont faits à la main, avec beaucoup d’amour et d’attention pour vous offrir des pièces uniques.
Boutique
Peut-on retrouver les bijoux en boutique ?
Non, nos bijoux sont disponibles uniquement en ligne. Cela nous permet de vous proposer des créations uniques directement, sans intermédiaire.
Les bijoux
Quelle est la matière et comment sont faits les bijoux ?
Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, une matière résistante et durable. La plupart sont faits à la main, avec beaucoup d’amour et d’attention pour vous offrir des pièces uniques. 💖